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職位描述:
崗位職責: 1、負責各電商平臺 (阿里/淘寶/拼多多等) 客服接待; 2、保持與客戶溝通順暢,及時準確地幫用戶解決訂單售前/售后問題 3、收集并發(fā)現(xiàn)用戶的真實需求和意見,并記錄整理反饋 4、維護老客戶粉絲及管理,維持店鋪好評率 5、登記各種關于客服售前售后的表格 任職要求: 1、要做長期 2、打字速度不低于40字/分鐘 3、熟悉網(wǎng)絡購物,有相關電商客服經(jīng)驗或銷售類工作經(jīng)驗(優(yōu)先考慮) 4、較好的電話、網(wǎng)絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識 5、熟悉基本的辦公軟件(會簡單制作excel表格,word文檔) 6、年齡20-40歲 7、踏實、認真、熱情、有上進心,服務意識強,服從上級領導安排 公司福利: 1、包吃1餐 2、單休 3、年終獎金 4、晉升空間大,能力突出者可培養(yǎng)成為客服主管
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黃田街道千石工業(yè)區(qū)5號
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